+421 2 800 12 333
Použitie AI chatbota — informácia o spracúvaní osobných údajov
Návrh — Privacy policy update pre AI chat
Použitie AI chatbota — informácia o spracúvaní osobných údajov
1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom je Profi Vision s.r.o., IČO 47672072, so sídlom Seberíniho 8, 82103 Bratisalva, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III (ďalej len “Prevádzkovateľ”).
mail: profikuchar@profikuchar.sk
Zodpovedná osoba nebola určená.
2. Účel spracúvania osobných údajov
Pri použití chatbota na našej webovej stránke spracúvame Vaše osobné údaje za účelom:
| Účel | Právny základ | |
| a) | Poskytnutia odpovede a podpory na Vašu otázku týkajúcu sa našich produktov a služieb prostredníctvom AI asistenta a v prípade potreby ľudského operátora. | Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem. Oprávneným záujmom prevádzkovateľa je poskytnutie informácie o produktoch a službách. |
| b) |
Zlepšovania
kvality našich služieb a chatbota.
|
Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem. Oprávneným záujmom prevádzkovateľa je neustále zlepšovanie sa a poskytnúť zákazníkom čo najlepšie služby. |
| c) |
Riešenia
prípadných reklamácií, sporov a vybavovania právnych nárokov.
|
Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – zmluvný vzťah. |
3. Aké osobné údaje spracúvame
V rámci chatovej konverzácie spracúvame:
a) Obsah Vašich správ vrátane všetkých informácií, ktoré v nich uvediete;
b) Časové údaje (kedy bola konverzácia začatá, ukončená, jej dĺžka);
c) Technické údaje — IP adresa, typ prehliadača, krajina pôvodu (pre účely lokalizácie);
d) Identifikačné údaje — ak ich uvediete (meno, e-mail, telefónne číslo, adresa);
e) Údaje o objednávkach — ak komunikujete o konkrétnej objednávke.
⚠️ Upozornenie: Prosíme, neuvádzajte v chate citlivé osobné údaje (rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, údaje o zdravotnom stave, atď.), pokiaľ to nie je nevyhnutné. Pre takéto informácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.
4. Spôsob spracúvania
Chatbot je technologicky postavený na službe Anthropic Claude API (Anthropic PBC, USA). Vaše správy sú odosielané na servery Anthropic za účelom generovania odpovedí. Anthropic má status Standard Contractual Clauses (SCC) pre prenos údajov mimo EÚ a podľa svojich zmluvných záväzkov negeneruje tréningové dáta zo zákazníckych konverzácií.
Konverzácie sa ukladajú v lokálnej databáze Prevádzkovateľa na zabezpečenom serveri so sídlom v Slovenskej republike.
Vyhľadávanie produktov v chate využíva službu Voyage AI (USA) pre generovanie vektorových reprezentácií textu — tieto sú anonymné, neobsahujú identifikačné údaje.
5. Doba uchovávania
Konverzácie sú uchovávané po nasledovnú dobu:
Po uplynutí týchto lehôt sú údaje automaticky vymazané.
6. Príjemcovia osobných údajov
1. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté príjemcom. Ide napr. o poštovné spoločnosti; profesionálni poradcovia (napr. advokáti, exekútori, notári, súdy, prekladatelia); poskytovatelia štandardného softvérového vybavenia (napr. Microsoft, Google); poskytovatelia technickej podpory, vývoja a správy IT systémov a aplikácií, spracovanie a uchovávanie dát; poskytovateľov hostingových služieb; prevádzkovatelia sociálnych sietí; externí spolupracovníci a poskytovatelia služieb (napr. účtovná spoločnosť) a vo vzťahu k zverejneným údajom sú príjemcovia osobných údajov aj osoby navštevujúce webovú stránku, užívatelia sociálnych sietí.
2. Osobné údaje sa poskytujú v rámci plnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov (napr. orgány činné v trestnom konaní, orgány verejnej moci, OČTK atď.) alebo nariadení EÚ, ktoré sú priamo vykonateľné a uplatniteľné aj v Slovenskej republike alebo sprostredkovateľom v rámci zmluvných vzťahov v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
3. Výber našich partnerov realizujeme s ohľadom na záruky ich odbornej starostlivosti, pričom tieto subjekty sú nami zaviazané mlčanlivosťou a povinnosťou prijať primerané technické a organizačné opatrenia, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky GDPR a Zákona.
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté:
Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese Profi Vision s.r.o., Seberíniho 8, 82103 Bratislava, s označením na obálke “NEOTVÁRAŤ" alebo e-mailom na adrese profikuchar@profikuchar.sk alebo Online: formulár na /gdpr/delete
Právo na prístup
Môžete od nás požadovať potvrdenie/informácie ale aj kópiu spracúvaných osobných údajov, či a v akej miere sa spracúvajú Vaše OÚ. My ako spoločnosť sme povinní poskytnúť na základe Vašej žiadosť informácie do (1) jedného mesiaca od doručenia takej žiadosti. Túto lehotu môžeme predĺžiť o ďalšie (2) dva mesiace. O odklade by sme Vás informovali.Právo na opravu
Máte právo, aby sme bez zbytočného odkladu opravili Vaše nesprávne OÚ, ktoré sa Vás týkajú prípadne doplnili Vaše neúplné OÚ.Právo na výmaz
Ako dotknutá osoba máte právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov: osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý ich prevádzkovateľ sa získal alebo spracúval, ak, odvoláte súhlas na spracovaním osobných údajov aspoň na jeden (1) konkrétny účel alebo je súhlas neplatný, ak jeho poskytnutie vylučuje osobitný predpis, ak namietate spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo namietate spracúvanie osobných údajov, ktoré sa týkajú priameho marketingu vrátane profilovania, ak spracúvame osobné údaje nezákonne, ak je dôvod pre výmaz splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná. Právo na prenosnosť údajov Môžete od nás požadovať, aby sme OÚ, ktoré ste nám poskytli, dali k dispozícii v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné, a za predpokladu, že sa OÚ spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, na základe zmluvy a spracúvanie OÚ sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.Právo namietať
Ak spracúvame Vaše OÚ na právnom základe oprávnený záujem, môžete podať kedykoľvek námietku proti spracúvaniu Vašich osobných a to z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie. Nesmieme ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme naše nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak existujú dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania Vašich údajov, keď
popierate správnosť týchto údajov, a to po dobu, ktorá nám umožní správnosť údajov preveriť, spracúvanie Vašich údajov je neoprávnené, zmazanie však odmietnete a namiesto toho požadujete obmedzenie používania údajov, už údaje na plánovaný účel nepotrebujeme, avšak Vy potrebujete tieto údaje ešte na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo ste podali námietku voči spracúvaniu údajov.Právo podať návrh na začatie konania dozorným orgánom
Ak ste toho názoru, že sme pri spracúvaní Vašich osobných údajov porušili Zákon alebo/a GDPR, prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali, aby sme mohli objasniť prípadné otázky. Avšak máte samozrejme právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, .Galvaniho Business Centrum II Galvaniho 7/B821 04 Bratislava
. Bratislava, Slovenská republika. [KK1]Tieto informácie nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje
8. Aktualizácie zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách Vás budeme informovať pri Vašej najbližšej návšteve chatu. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke.
Posledná aktualizácia: [27.5.2026]
Zobraziť na mape
