Výmena tovaru / reklamácia

Nesadla Vám veľkosť alebo typ tovaru, ktorý ste si zakúpili? Chceli by ste ho vymeniť alebo vrátiť?

Nie je problém!

  • Tovar je možné vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru
  • Tovar musí byť nepoužívaný, nenosený, nepoškodený, kompletný, zabalený v pôvodnom nepoškodenom obale/krabici, s nepoškodeným štítkom
  • Tovar zaslaný na dobierku neprevezmeme
  • Nie je možné vymeniť/vrátiť tovar, ktorý bol zhotovený podľa Vašich osobitných požiadaviek na mieru (napr. rondon/zástera s výšivkou a pod.), tovar, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo rýchlo podlieha skaze

 

Postup pri výmene tovaru:

  • Tovar zašlite späť na adresu Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava
  • Priložte doklad o kúpe (faktúru) a dopíšte naň, za akú veľkosť/typ a koľko kusov z ktorej veľkosti tovaru chcete vymeniť
  • Vymenený tovar Vám odošleme na naše náklady!

 

Postup pri vrátení tovaru:

  • Tovar zašlite späť na adresu Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava
  • Priložte doklad o kúpe (faktúru)
  • Vyplňte nasledovný formulár a priložte ho k tovaru - formular-na-odstupenie-od-zmluvy.doc
  • Na uvedené číslo účtu Vám vrátime príslušnú sumu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru

Reklamácia:

Riziko reklamácií minimalizujeme tým, že predávame len osvedčené a spoľahlivé výrobky. Aj tak ale sem-tam k nejakej reklamácii dôjde. Ak vám teda príde produkt, ktorý nefunguje alebo na ňom časom objavíte chybu, ktorá nesúvisí s bežným opotrebením tovaru, určite nám dajte vedieť a my urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme reklamáciu vyriešili k vašej spokojnosti.

Napíšte nám e-mail na profikuchar@profikuchar.sk popisom reklamácie daného produktu, s číslom faktúry. 

Zo zákona máme na vybavenie reklamácie 30 dní, snažíme sa však, aby sme reklamáciu vyriešili vždy čo najskôr.

Doručenie tovaru do firmy pri reklamácii:

Do balíka, prosím, priložte info: 

  • priložte vyplnený reklamačný formulár
  • Priložte doklad o kúpe (faktúru, stačí jej kópiu)
  • Tovar zašlite späť na adresu Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava

Pripíšte kontakt na vás (tel. alebo e-mail), číslo účtu (pre vrátenie peňazí). 
Pokiaľ chcete odstúpiť od zmluvy, je potrebné, aby bol tovar v originálnom obale s neporušenou pečaťou. Pokiaľ ide o reklamovaný tovar, originálny obal nepotrebujeme.

Rokmi preverení výrobcovia a dodávatelia

Zobraziť všetkých výrobcov

#profikuchar na Instagrame

Používaním týchto stránok súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Viac info